Política de envío

Política de Envíos

Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 2 a 7 días hábiles. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana o días festivos. Recibirás un correo de confirmación con tu número de rastreo una vez que tu pedido haya sido despachado.

Tiempos de Envío
Una vez que tu pedido haya sido procesado y despachado, los tiempos de entrega estimados son de 2 a 12 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como retrasos aduaneros o del transportista.

Rastreo de tu Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con un número de rastreo. Puedes usar este número para rastrear tu pedido en cualquier momento.

Retrasos
NaturCane no es responsable de los retrasos causados por aduanas, condiciones climáticas o problemas del transportista. Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctanos y haremos lo posible por ayudarte.

Pedidos Perdidos o Dañados
Si tu pedido llega dañado o se pierde en tránsito, contáctanos en support@naturcane.com dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega esperada, y resolveremos el problema lo más rápido posible.

Contáctanos
Para cualquier pregunta relacionada con envíos, contáctanos en support@naturcane.com y te responderemos dentro de 24-48 horas.